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고객서비스헌장

의왕시의 발전과 주민의 복리증진에 기여하겠습니다.
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의왕도시공사 임·직원은 “최고의 우수공기업 달성” 을 목표로 고객가치 실현과 고객감동을 구현하는 최고의 서비스를 제공하며 의왕시민의 행복파트너로서 다음과 같이 노력할 것을 약속드립니다.

우리는 항상 고객의 의견을 존중하고, 고객의 입장에서 생각하고 행동하며, 고객과 함께 의왕시 도시개발사업의 성공적 추진과 시민의 복리증진 기여에 최선의 노력을 다하겠습니다.

우리는 보다 나은 서비스 제공을 위해 더욱 고민하고 필요한 역량을 개발하여 최고의 서비스를 제공해 드리도록 노력하겠습니다.

우리는 항상 밝은 미소와 바른 자세로 고객을 맞이하겠으며, 고객이 납득할 수 있도록 정직하고 진실된 마음으로 고객을 대하겠습니다.

우리는 고객에게 불편을 초래하는 경우에는 즉시 시정하고 재발방지에 노력하겠으며, 고객의 의견을 적극 반영하여 미흡한 사항에 대해 지속적으로 개선해 나가겠습니다.

우리는 고객들의 안전과 사고예방, 환경의 최적화를 위해 현장중심의 체계를 구축하고 시설과 장비, 제도를 수시로 정비하여 쾌적하고 안전한 환경을 조성하도록 하겠습니다.

우리는 항상 고객의 불편과 어려움을 고객의 입장에서 수용하며, 고객이 공감할 수 있는 서비스를 정확하고 신속하게 제공하겠습니다.

  • 이와 같은 우리의 약속을 실천하기 위하여 구체적인 '서비스 이행표준'을 설정하고 이를 성실히 이행할 것을 약속드립니다.

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