HOME > 고객센터 > 고객참여마당 > 자주 묻는 질문
● 기획재정부「소비자피해보상규정」40조(체육시설업 및 레저용역업) 근거
- 환불 절차: 취소 신청은 온라인 또는 방문 신청
· 의왕도시공사 홈페이지-마이페이지-수강이력현황-강좌명 선택
· 본인 회원증 및 신분증 지참 방문하여 환불 신청서 작성
- 환불 기준
· 프로그램 폐강 및 결강 시 100% 환불
· 강습일 개시 전 총 이용요금의 10%공제 후 환불
(관련근거: 기획재정부 「소비자피해보상규정」에 의함)
· 강습 시작일 이후 취소일까지 이용일 수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10% 공제
· 키판 및 헬퍼, 오리발 등 사용 금지
- 강습(수업) 시간 외에는 고객님들의 안전을 위해 사용 금지
<수온>
· 수영장의 수온관리는 체육시설 설치 이용에 관한 법률에 의거, 하절기27~28℃ 동절기 28~29℃로 유지관리
<수질관리>
· 수영장 물을 24시간 항상 순환(폐장, 휴관일에도 여과기 가동)하여 다층여과방식(여과 필터)으로 미세한 이물질을 제거하고 맑은 물을 공급하고 있습니다.
· 또한 3시간 간격으로 수질을 체크하고 있으며, 저녁에는 수중청소기 로봇을 가동하여 수영장 물의 이물질을 청소하고 있습니다.
· 그리고 연중 1~2회 수영장 수조의 물 전체를 교체하고 있으며, 매월 1회 수질검사 기관에 법적기준(탁도 등 6개 항목)의 검사를 의뢰하여 결과를 게시판에 공지하고 있습니다.
정상적인 수질관리가 이루어지도록 당 센터는 항상 노력하고 있습니다.
· 수영장 체온유지실의 온도는 60℃
· 체온유지실 설치 목적은 수영하시는 분의 적정체온 유지가 목적이며, 사우나 시설이 아닙니다. 체온유지실의 온도 상승 시 화재 및 어린이 노약자 화상사고 등 안전사고의 우려가 있어 기준 온도를 지켜 운영하고 있습니다.
공사홈페이지-시설운영-수강안내-백운커뮤니티센터 소개페이지에서 상단의 자유이용 카테고리 클릭하여 확인
○ 강습 재등록 후 변경 요청하는 강습의 잔여인원이 있을 경우
- 반변경 기간은 넷째주 금요일~토요일
○ 반변경은 진도 상담 후 정원미달 시에만 신청 가능하며, 방문 신청만 가능
※ 인터넷으로 신청 불가
○ 성 인
- 의왕도시공사 접속 후 핸드폰 실명 인증 후 홈페이지 회원가입
○ 미성년자
- 의왕도시공사 접속 후 부모님 핸드폰으로 실명인증을 받아 도시공사 홈페이지 회원가입(보호자 주민등록증 발급 일자 입력)
※ 의왕도시공사: www.uuc.or.kr
모든 강좌는 의왕도시공사 홈페이지에 회원가입 이후 접수 가능하며, 반드시 즉시감면서비스 동의 및 체육시설 이용약관에 동의·준수하여야만 회원가입, 프로그램 이용이 가능합니다.
모든 강좌는 공사 홈페이지 또는 방문을 통해 접수합니다.
타 지역 거주자는 요금 할증(30%)되며, 1개월 등록만 가능합니다.
※ 타지역 할증 제외자
- 의왕시 직장인(재직증명서 제시)
- 의왕시 사업자(최근 납세증명서 제시)
모든 강좌는 수강인원이 정원의 50% 미만인 경우 또는 운영상 필요한 경우 폐강 또는 합반될 수 있습니다.
※ 운영상 프로그램이 변경될 수 있습니다.
프로그램 등록시기는
- 재 등 록: 매 월 넷째주 월~목요일
- 반 변 경: 매 월 넷째주 금~토요일
- 신규접수
· 관내: 매 월 다섯째주 월요일~말일
· 관외: 매 월 다섯째주 화요일~말일
※ 접수시간은 06:00~21:00입니다.
수영장 초급반은 기존반의 등록미달(20명 이하)로 인한 합반 및 폐강 현황을 감안하여 편성하고 있습니다.
매 달 중순경 공사 홈페이지 및 사업장 안내데스크에 다음달의 강습 프로그램 홍보물이 게시되오니 참고하시기 바랍니다.
의왕도시공사