오늘도 어르신들이 우왕좌왕 하시는데 건의하실 수 있는 연세가 아니셔서
대신 제가 적습니다. 코로나때부터 2년정도 이용하고 있는데
지속적으로 불편을 느꼈던 점들입니다.
1 공지를 데스크에서만 하는 이유는 무엇입니까?
매달 자유수영 일정을 바꾸면서 데스크에서만 알 수 있게 프린트해두시면
가기전엔 알수 없기때문에(홈페이지까지 찾아보실 수 있는 분들이 아닙니다)
매달 한번씩 헛발질하게 됩니다. 문자나 카카오톡 등으로 알려주실 수 있는 방법은 없을까요?
2 자유수영이 일정을 빈번하게 매달 바꾸는 이유는 무엇인지요?
여기 따라가야 하는 입장에서는 굉장히 피곤합니다.
분기에 한번씩 바꾸거나 다음달 일정을 미리 공지해주시거나 해야죠.
뭐 인사이동이 있었다니 이런 변명은 너무 대민 행정의 초보같은 느낌이 듭니다.
보면 안쪽 오피스에 직원들도 많은데 이것하나 관리가 안되는 이유가 뭔지 모르겠습니다.
국민체육센터의 본분을 망각하시면 안되겠습니다.
3 자유수영을 계속 축소하는 이유는 무엇이죠?
자유수영이 찬밥신세같은데 매달 결제하는 회원은 자유수영 시간이 줄어들면
상대적으로 피해를 보게됩니다. 다른 곳은 타임이 적으면 전체레인으로 오픈하기라도 하는데
여기는 레인도 적게 오픈하면서 계속 자유수영을 줄여만 갑니다.
4 매년 한 달씩 공사를 이유로 휴관을 하는데 이유가 무엇인지요?
옥상 방수공사랑 주차장 차단기 공사하는데 그게 운영에 크게 지장을 줄 일인지 모르겠습니다.
작년에는 라커 교체한다고 한 달 휴관했는데 불편했습니다.
우선 국민체육센터 운영에 대해 관심을 가져주셔서 대단히 감사드립니다. 아울러 고객님께서 문의하신 불편사항에 대해 아래와 같이 답변 드리겠습니다.
1. 수영장 프로그램 안내사항은 신규 등록접수 전에 관리업체(니트로아이)를 통해 매월 프로그램 및 자유 수영 운영 안내문을 게시 안내하고 있습니다. 다만 말씀하신 바와 같이 어르신 분들께서 일일이 홈페이지 열람이 어렵다는 점을 감안해서 사전 안내(문자안내 및 안내문 게시 등)를 통해 불편이 최소화 될 수 있도록 검토하겠습니다.
2. 월~금 12:00 시간대에는 코로나 이전 아쿠아로빅 프로그램을 운영하고 있었으나, 코로나 유행으로 자유 수영으로 대체된 점이 있습니다. 현재 코로나 종료에 따라 프로그램 수요자 증가 등으로 인하여 부득이 아쿠아로빅 프로그램을 개설하여 운영하고자 하오니 이점 넓은 마음으로 양해 부탁드립니다. 다만 월~금 06:00~08:00 2개레인, 08:00~09:00 6개레인, 13:00~14:00 6개레인, 18:00~19:00 4개레인 평일 4부제로 자유 수영을 운영하고 있으니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
3. 코로나 기간 동안 자유 수영 운영 중심에서 코로나 종료에 따른 프로그램 운영 중심으로 전환되는 과정에서 고객님께 불편을 드려 죄송합니다. 다만 2번 항목에 답변 드렸듯이 월~금 06:00~06:50 2개레인, 07:00~07:50 2개레인, 08:00~08:50 6개레인, 13:00~13:50 6개레인, 18:00~18:50 4개레인 평일 5부제로 자유 수영을 운영하고 있으니 해당 시간대를 이용해 주시기 바랍니다.
4. 국민체육센터 준공일이 2002년 12월 21일로서, 개관한지 20년이 넘어서 노후된 시설의 보수가 필요하였습니다. 올해에는 체육관 천장 방수공사, 석면철거, 수영장 욕수 교체 등 단기간에 처리할 수 있는 작업이 아니다 보니 1개월의 기간이 소요된 점 양해 부탁드립니다. 그리고 매년 수영장 욕수는 먹는 물 기준에 부합하기 위해 「체육시설의 설치·이용에 관한 법률 시행규칙」제23조(안전·위생 기준) 별표6 사. 수영장업 10호에 따라 수질관리 차원에서 수조안 전체 욕수를 매년 약 10일간의 공사 기간을 지정하여 시설 유지보수를 실시하고 있는 점 양해 부탁드립니다.
기타 문의사항은 수영장 담당자(031-8086-7427)에게 문의해 주시면 성심성의 것 답변 드리겠습니다. 고객님 가정에 행복과 축복이 충만하길 기원하겠습니다.
첨부파일
의왕도시공사