안녕하세요 청계배드민턴장을 이용하는 시민입니다
키오스크에 연장권 구매 항목이 추가로 있었으면 좋겠습니다.
매번 이용할때마다 카운터 직원에게 연장권을 별도로 결제해야되는
불편이 있습니다.
직원분도 계속 그자리에만 계실수는 없는거같아요.
키오스크 개선해주세요!
먼저 저희 청계배드민턴장을 이용해 주시고 관심을 가져 주시어 감사드립니다.
고객님께서 문의하신 내용에 대해 답변 드리겠습니다.
현재 저희 의왕도시공사의 키오스크 시스템은 고객님 본인에 한하여 1인 1회 발권이 가능하도록 되어있습니다. 만약 연장권을 별도로 발급 시 타회원이 도용하는 사례가 발생하여, 이를 방지하기 위한 불가피한 조치임을 너그러이 양해하여 주시기 바랍니다. 아울러 이러한 불편을 해소하기 위해 2시간과 3시간 이용권을 나누어 발권을 할 경우, 3시간 이용고객이 간혹 2시간 발권을 한 후 3시간을 이용하는 경우가 있으며, 저희는 제한된 인력으로 이를 모두 점검하는데 어려움이 있어 현재의 시스템을 운영 중인 점을 안내해 드립니다.
그럼에도 불구하고, 고객님께서 말씀하신 바처럼 직원들 또한 연장결재만 계속 할수 없음으로, 고객님의 의견을 통해 개선할 방안을 모색해 보겠습니다.
아무쪼록, 불편함을 끼쳐드려 다시 한번 죄송하다는 말씀 전하오며, 타기관 벤치마킹 등 개선방안을 적극 모색하고자 하오니, 다른 의견이 있으시면 언제든지 저희 현장직원 또는 담당자(8045-8053)에게 연락주시면 성실히 상담하도록 하겠습니다.
고객님의 의견을 반영하여 더욱 발전하는 의왕도시공사가 되도록 하겠습니다.
감사합니다.
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의왕도시공사