자유수영 120명 정원에 입장은 되는데
퇴장은 체크가 안되어서 실제 레인에 20명도 채 없는데
입장이 제한되어
되돌아가는 회원들이 너무 많고 불편합니다.
직원분께서는 개선중이라고 하는데 간단한 부분을 너무 오랫동안
끌고가는게 아닌가 싶어 글 남깁니다.
소프트웨어 개발이 어렵다면 카운터에서라도 인원수 대비 결제를 받고
입장 시킬수 있게 조치 부탁드립니다.
하루빨리 개선되어 불편하지않은 스포츠 문화를 즐겼으면 좋겠습니다.
먼저 저희 포일스포츠센터를 이용해 주시고 관심을 가져 주시어 감사드립니다.
아울러 수영장을 이용하시는데 불편을 끼쳐드려 진심으로 죄송합니다.
그럼 고객님께서 주신 의견에 대해 답변드리겠습니다.
저희 도시공사는 최근 고객들의 시설이용 편의 등을 위해 운영방식을 안내데스크 접수에서 키오스크 입장으로 모든 수영장 운영을 바꾸어 나가고 있습니다. 시스템 변경과정에서 말씀하신 정원입장 외 퇴장인식이 되지를 않는 것이 사실이고, 이 부분을 개선하기 위해 키오스크 업체와 협의한 결과 추가예산 편성을 통해 새로이 시스템을 개발하여야 한다고 해서 개선이 지체되고 있습니다.
그럼에도 불구하고, 고객님께서 주신 의견처럼 고객불편을 최소화하기 위해 개선책(키오스크 시간대별 정원조정을 통한 입장이나 퇴장인원 오프라인 확인 등에 따른 입장 등)을 사업장별로 조정해 나가고자 합니다.
말씀하신 바처럼, 근본적인 문제해결이 어렵다면 개선방안을 마련하여 즉시 불편함을 해소했어야 하는데, 장시간 답답한 상황을 초래하여 다시한번 사과말씀 전해드리며, 개선방안이 마련되면 즉시 현장조치 해나갈 것을 약속드립니다.
여타 궁금하신 사항이나 문의사항이 있으시면 언제든지 담당자(8045-8056)에게 연락주시면 더욱더 상세히 설명드리고 조치해 나가겠습니다. 그럼, 늘 행복하시고 건강하시길 바랍니다.
첨부파일
의왕도시공사